Chargé / Chargée de service après-vente
Emploi Négoce - Commerce gros
Levallois-Perret, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Rejoindre Pixmania, c'est la certitude d'évoluer dans une start-up engagée pour faire durer le mobile et la planète ! Chez Pixmania, l'innovation et l'économie circulaire sont au cœur de notre ADN, tout comme l'inclusion et la diversité. Naturellement, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap et accessibles à chacun.e. Notre job en quelques mots Installé au cœur de notre atelier, qui fait partie du TOP10 en France, nous recherchons notre futur Chargé.e clientèle. Tu intégreras une équipe d'une centaine de co-équipiers dédiée à l'univers du reconditionnement de smartphone. Assurer la satisfaction client Répondre aux ticket clients via appel et/ou messagerie : Suivre le statut de commande (Préparation, Expédition, Livraison, Annulation) Traiter les retours produits (Rétractations, Garanties, hors garantie) Suivre les reprises et rachats de téléphones (Suivi des dossiers clients) Formation Niveau 1 : Expertise technique et amélioration des processus Prise d'information techniques à distance Dépannage à distance, afin de réduire les retours produit Suivi des dossiers de réparation, de reprise et de remboursement Amélioration du processus avec[...]
